Evaluación de Riesgo Psicosocial en las Empresas:
Clave para el Bienestar y Productividad

El bienestar emocional y mental de los empleados es un factor determinante en el éxito de una empresa.

En los últimos años, la evaluación de riesgo psicosocial ha cobrado gran relevancia como una herramienta clave para identificar y prevenir problemas relacionados con el estrés laboral, el burnout, los conflictos interpersonales y otros factores que afectan el entorno de trabajo.

Implementar una evaluación efectiva de estos riesgos no solo mejora la salud de los trabajadores, sino que también incrementa la productividad, la satisfacción laboral y reduce la rotación de personal.

¿Qué es el Riesgo Psicosocial?

El riesgo psicosocial se refiere a aquellos factores en el entorno laboral que pueden afectar negativamente la salud mental y emocional de los empleados. Estos factores pueden ser situaciones de estrés, sobrecarga de trabajo, falta de control sobre las tareas, malas relaciones interpersonales o condiciones desfavorables en la organización. Los riesgos psicosociales no solo impactan el bienestar del individuo, sino también la eficiencia del equipo y el rendimiento general de la empresa.

Algunos ejemplos comunes de riesgos psicosociales incluyen:

  • Exceso de carga de trabajo o plazos irreales.
  • Escasa claridad en las tareas o expectativas laborales.
  • Falta de reconocimiento o apoyo de parte de los superiores.
  • Conflictos entre compañeros de trabajo.
  • Falta de oportunidades de desarrollo profesional.
  • Ambiente laboral inseguro o incierto.

¿Por qué es Importante Evaluar el Riesgo Psicosocial?

La evaluación de riesgos psicosociales en las empresas es esencial porque permite a las organizaciones identificar factores que podrían desencadenar problemas de salud mental, estrés o agotamiento entre los empleados. Ignorar estos factores puede llevar a un aumento en los niveles de absentismo, rotación de personal, disminución de la motivación y productividad, e incluso problemas de salud física. En última instancia, los riesgos psicosociales no gestionados pueden resultar en altos costos económicos y en el deterioro de la cultura organizacional.

Beneficios de la Evaluación de Riesgo Psicosocial

Mejora el Clima Laboral

Al identificar los factores de riesgo y abordarlos de manera preventiva, las empresas pueden fomentar un entorno de trabajo más saludable, colaborativo y motivador.

Aumenta la Productividad

Cuando los empleados se sienten apoyados, valorados y con un buen equilibrio entre trabajo y vida personal, su productividad y rendimiento mejoran significativamente.

Previene el Estrés y el Burnout

La evaluación permite detectar situaciones de sobrecarga o falta de recursos que, si no se gestionan, pueden derivar en altos niveles de estrés o burnout.

Reduce la Rotación y el Absentismo

Los empleados que se sienten cómodos y satisfechos en su entorno laboral tienden a permanecer más tiempo en la empresa, lo que reduce la rotación y los costos asociados con el reclutamiento y la formación de nuevos empleados.

Cumplimiento Normativo

En muchos países, la legislación laboral exige que las empresas realicen evaluaciones de riesgos psicosociales para garantizar la seguridad y salud de sus empleados. Cumplir con estas normativas protege a la empresa de posibles sanciones.

¿Cómo se Realiza una Evaluación de Riesgo Psicosocial?

El proceso de evaluación de riesgo psicosocial implica varias etapas, desde la identificación de los factores de riesgo hasta la implementación de medidas correctivas. A continuación, se describen los pasos principales:

1. Identificación de Factores de Riesgo

La primera etapa es identificar los riesgos específicos que podrían estar afectando a los empleados. Esto se puede hacer mediante encuestas, entrevistas, grupos focales o mediante la observación directa. Los cuestionarios estandarizados, como el Cuestionario de Evaluación de Riesgo Psicosocial (Copsoq) o el Cuestionario de Satisfacción Laboral, son herramientas comunes que permiten medir la percepción de los empleados sobre su entorno de trabajo y su bienestar psicológico.

2. Análisis de Datos

Una vez recopilados los datos, se procede a analizarlos para identificar patrones, áreas problemáticas y factores de riesgo recurrentes. Este análisis debe ser cuantitativo y cualitativo para obtener una visión completa del estado emocional y mental de los empleados.

3. Implementación de Medidas Preventivas

Después de identificar los riesgos, se deben diseñar e implementar estrategias para mitigar los factores negativos. Esto puede incluir desde reorganizar las cargas de trabajo, promover el equilibrio entre vida laboral y personal, mejorar la comunicación y ofrecer formación en gestión del estrés, hasta revisar políticas internas para crear un ambiente más seguro y armonioso.

4. Monitoreo y Seguimiento

La evaluación de riesgo psicosocial no es un proceso único. Es fundamental realizar un seguimiento continuo para asegurarse de que las medidas adoptadas están siendo efectivas y, si es necesario, ajustarlas. La creación de una cultura de apoyo y bienestar debe ser un objetivo a largo plazo para cualquier organización que aspire a un entorno laboral saludable.

En Colombia desde 1984 (Dec. 614) se ha hablado sobre generar programas para proteger a los trabajadores, de los diferentes factores que pueden ser un riesgo para la salud de estos, incluyendo los riesgos psicosociales, toda vez que ya desde 1989 (Res. 1016) se identificaban enfermedades generadas por este tipo de riesgo de manera específica.  

Sin embargo, no es sino hasta el 2008 que se establecen disposiciones y responsabilidades específicamente para los factores psicosociales, con la Resolución 2646, que los comprenderá como “los aspectos intralaborales, los extralaborales o externos a la organización y las condiciones individuales o características intrínsecas del trabajador los cuales, en una interrelación dinámica, mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las personas”. 

Es en esta resolución (art. 3), donde se presentan aspectos clave en el reconocimiento de importancia que merece el tema de factores psicosociales, algunos de estos son: 

  • Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo. 
  • Factor protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y el bienestar del trabajador. 
  • Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico clínico.  
  • Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano de obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo, entre otros. 

Con base en lo anterior, que se establece la obligatoriedad para toda empresa pública y privada, que cuente con trabajadores dependientes e independientes, personal bajo modalidad de contrato civil, comercial o administrativo, entre otros (Res. 2646 de 2008, art. 2), a evaluar los factores psicosociales que puedan influir en la salud y el desempeño de las personas, con el fin de establecer acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad en la población trabajadora, así como diseñar planes de intervención en relación con los aspectos psicosociales y de bienestar del trabajador. 

Estudio de Riesgo Psicosocial en RHT Evaluación Confiable

Con el apoyo del equipo de profesionales en RHT, desarrolle estudio de Factores Psicosociales, siguiendo los lineamientos de las Resoluciones 2646 de 2008, 2764 de 2022 y de la Ley 1090 de 2006. 

Con nosotros tendrá: 

  • Asesoramiento durante cada fase del proceso de evaluación. 
  • Espacios de sensibilización sobre la evaluación para los colaboradores.  
  • Acompañamiento profesional durante el proceso de aplicación.  
  • Entrega de resultados mediante informes según las características de la organización.  
  • Socialización de los resultados con los responsables de la intervención.  
  • Propuesta de intervención basada en los resultados obtenidos. 

Adicionalmente, pude complementar su evaluación con las pruebas SIP (evaluación de personalidad) y T-Clinic (tamizaje de criterios clínicos), con el fin de dar cumplimiento a la Res. 2646 de 2008, capítulo II, artículo 8, literal b, referente a los aspectos individuales que debe ser evaluados a los trabajadores.