EL SÍNDROME BURNOUT- QUEMARSE POR EL TRABAJO

¿Qué sabe sobre el síndrome de burnout? , en la actualidad estar en constante movimiento y con rutinas que nos exigen mucho es parte de la cotidianidad, la pregunta es: ¿hasta qué nivel esto es bueno?, el síndrome de burnout es un problema que se evidencia cada día más, es importante priorizar el cuidado
de la salud mental en los colaboradores de la empresa y evitar el desgaste excesivo que se presenta en el trabajo.


Herbert Freuden Berger en 1974, dio la introducción al concepto de Burnout refiriéndose a este como “sensación de fracaso y una existencia gastada resultado de una sobrecarga por exigencias excesivas de energía, recursos personales o fuerza mental del trabajador” (Martins, 2022). Para la Organización Mundial de la Salud este afecta a un alto porcentaje de trabajadores en todo el mundo, como consecuencia del estrés crónico, se presenta un estado de agotamiento mental y físico, es un fenómeno que se destaca por insatisfacción personal que influye de manera significativa en el comportamiento, la salud, el rendimiento y la productividad del colaborador dentro de una organización (Arce Julio, y otros, 2022).


El Síndrome de Burnout es un trastorno adaptativo, una clase de estrés laboral relacionado con el afrontamiento inapropiado de las demandas psicológicas del cargo u ocupación que desempeña, representado por agotamiento físico, emocional o mental. Tiene secuelas y un proceso lento en el que los trabajadores pierden interés en sus labores afectando la calidad de vida del individuo ( Sesquilé Casas, Castaño Puerta, Páez Abreu & et al., 2020), de forma mas sencilla el Síndrome Burnout es un estado de agotamiento mental o cansancio profundo que prevalece y manifiesta síntomas en diferentes niveles emocional, social, físico, etc., este se da como resultado de exigencias agobiantes, estrés excesivo o insatisfacción laboral (Equipo de Profesionales Médicos ada, 2022).

Algunos estudios psicológicos en torno a este tema han demostrado la presencia de una estructura
tridimensional en la que convergen tres factores: agotamiento emocional, despersonalización laboral
y frustración profesional (Carreón Guillén, Bustos Aguayo, Sánchez Sánchez, & et al., 2020). Para
muchos autores, el agotamiento emocional podría ser la primera etapa del Síndrome de Burnout,
genera baja energía, ansiedad, perturbando seriamente la dinámica social y la calidad de vida. (Torres
Toala, y otros, 2021).
A continuación, se muestran algunos de los síntomas que se pueden presentar para el Síndrome
Burnout, tenga presente que son síntomas que perduran en el tiempo, se manifiestan de forma
continua y crónica.

Cuadro No1- Conglomerado de síntomas presentados en el Síndrome de Burnout tomado, basado de los autores: (Equipo
de Profesionales Médicos ada, 2022), (Serna, 2021) y (Patiño Vida & Acosta Quevedo, S.F.).

Para Espinosa y Romero, la sobrecarga se categoriza como uno de los estresores que afectan al personal; algunas organizaciones requieren el cumplimiento de funciones en tiempo reducido junto con el incremento de tareas laborales aumentando la carga laboral, realizar una actividad durante un periodo de tiempo largo trae como resultado una disminución de horas de descanso (Arce Julio, y otros, 2022). La consecuencia de una desmedida carga es la fatiga que se muestra en la reducción de la capacidad física y mental del trabajador, así mismo la presencia del Síndrome Burnout.


En los artículos: “el estrés laboral y su relación con las condiciones de trabajo” de la revista electrónica de conocimientos, saberes y prácticas en el artículo llamado “Burnout: qué es el creciente síndrome de estar «quemado» por el trabajo y cómo combatirlo” de la revista BBC news mundo, estos son factores que influyen y aumentan la probabilidad de presentar este síndrome en la organización:

  • Ritmo de trabajo: El tiempo, la atención para el desarrollo y ejecución de tareas, junto con la rapidez para desempeñar esas tareas (plazos cortos o estrictos). 
  • Jornadas de trabajo: El tiempo de disposición de los colaboradores, el cumplimiento de sus obligaciones laborales. 
  • Factores de iluminación y ruido: En la entidad o en el lugar donde desarrolla sus obligaciones. 
  • Los turnos laborales largos y el horario de trabajo extendido (diurno y nocturno). 
  • La seguridad y estabilidad laboral: Perdida de trabajo o estar bajo la presión de perderlo durante un tiempo prolongado. 
  • Falta de formación profesional: Dificulta el desempeño de las tareas y falta de asertividad, no poder realizar de forma adecuada las funciones genera mayor carga de trabajo. 
  • El trabajo en hospitales o centros de salud: Se considera como fuente estresante, porque continuamente se encuentran en contacto con el dolor y en ocasiones con la muerte.
  • La estructura y clima organizacional: Entidades complejas, con muchos requerimientos, el exceso de responsabilidad afecta el grado de control del individuo, fomentando un alto nivel de estrés y carga laboral.
  • Salarios inequitativos con referencia a su funciones y estudios.
  • Un contexto social demasiado difícil. 
  • Las relaciones interpersonales con compañeros de trabajo: Basadas en la falta de confianza, poca o escasa cooperación o relaciones destructivas y con altos niveles de tensión

¿Cómo prevenirlo?


Dado que el síndrome de desgaste profesional se desarrolla en un período largo de tiempo, es necesario estar atento a los signos o síntomas de este, su prevalencia y reaccionar de forma rápida.

Hoy en día, los trabajadores que presentan Síndrome de Burnout tienen un costo personal notable, ya que tienen una afectación que no se limita solo a la esfera profesional, sino que se amplía a menudo a la vida personal y familiar. Recuerde que este es un trabajo continuo y conjunto, para la prevención es esencial el aumento del apoyo social en las organizaciones, promover la cohesión de los grupos de trabajo, brindar herramientas para la adecuada comunicación entre los jefes y colaboradores, esto no solo reduce la vulnerabilidad frente a esta problemática, sino también sus efectos negativos (Salamanca Velandia & Garavito Santander, 2021).


Para la Organización internacional del Trabajo (OIT) este síndrome no solo afecta al trabajador, sino que también amenaza el futuro de la organización y la productividad de un país, de allí la relevancia de su detección temprana “Es difícil considerar alguna ocupación, profesión u oficio que no implique estrés, dada la rapidez y las exigencias en las cuales están inmersas las personas” (Martínez,2008).


Teniendo en cuenta todo lo mencionado hay que cumplir con las funciones del trabajo, generando un espacio personal, poniendo límites, para priorizar el autocuidado, trabajar la resiliencia, mejorar la autoestima, tener y fomentar hábitos saludables junto con el desarrollo de actividades placenteras lo que aumentará el éxito y ayudará al bienestar propio.


Escrito por:
Nathalia A. Páez Franco
Ps. Consultora / RHT Evaluación Confiable